FAQ

Wie lange dauert der Versand?
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aufgrund der hohen Nachfrage und unserem Engagement für Qualität dauert die Bearbeitung in der Regel 2-5 Werktage.

Die Versandzeit variiert je nach Standort und beträgt durchschnittlich 3-7 Werktage. Insgesamt kannst du damit rechnen, deine Bestellung innerhalb von 5-12 Werktagen zu erhalten.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, wie z. B. bei hoher Nachfrage oder Lieferengpässen, zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir halten dich natürlich immer auf dem Laufenden und danken dir für dein Verständnis!

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten dir kostenlosen Versand für alle Bestellungen! Du musst dir keine Sorgen um zusätzliche Versandgebühren machen – der gesamte Versand ist für dich kostenlos.

 

 

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, solltest du innerhalb von wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail findest du alle Details zu deiner Bestellung, einschließlich der Artikel, der Versandadresse und der Bestellnummer.

Wenn du die Bestellbestätigung nicht in deinem Posteingang findest, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Falls du trotzdem keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter office@endless-wins.com und wir helfen dir gerne weiter.

 

 

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktiere uns: Schicke uns eine E-Mail an office@endless-wins.com und teile uns mit, welches Produkt du zurückgeben möchtest.
2. Rücksendeanweisungen erhalten: Wir informieren dich über den Rückgabeprozess und die Adresse, an die du das Produkt zurücksenden kannst.
3. Produkt zurücksenden: Sende das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand, möglichst in der Originalverpackung, auf eigene Kosten an uns zurück.
4. Erstattung: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und das Produkt geprüft wurde, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Hinweis: Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

 

 

Wie erreiche ich euren Kundenservice?
Du kannst uns ganz einfach per E-Mail erreichen unter office@endless-wins.com. Unser Kundenservice-Team steht dir für Fragen, Probleme oder Anfragen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten.

 

 

Wann antwortet der Kundenservice?
Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr für dich da! Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In Ausnahmefällen kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, aber wir setzen alles daran, dir schnellstmöglich zu helfen.